Saksalaiset asiakkaat suhtautuvat myönteisesti tekoälyyn pankkitoiminnassa, mutta pelkäävät tietovuotoja: Kysely

Pixabay File Photo.

Saksalaiset pankkiasiakkaat ovat yleisesti ottaen myönteisiä tekoälyn (AI) käytölle rahoituspalveluissa, mutta huoli tietovuodoista on edelleen suuri, osoittaa tutkimus, jonka raportoi dpa.

Teknologiayritys Solarisin tilaamassa Civeyn kyselyssä, johon osallistui 4,000 verkkopankin käyttäjää, 46.7% mainitsi ajansäästön suurimpana tekoälyn etuna. Lähes yhtä moni, 45.6%, ilmaisi huolensa mahdollisista tietoturvaloukkauksista.

Neljä viidestä vastaajasta totesi, että tietoturva on tärkein tekijä, joka saa heidät tuntemaan olonsa turvalliseksi käyttäessään tekoälyä pankki- tai rahoitustehtävissä.

Kaksi kolmasosaa (65.5%) ilmoitti olevansa valmiita käyttämään tekoälytyökaluja, jotka varoittavat heitä, jos he ovat siirtämässä rahaa epäillylle huijarille.

Yli puolet käyttäisi tekoälyä ehdottamaan keinoja välttää maksuja ja kuluja (54.6%) tai analysoimaan kulutustottumuksia ja antamaan henkilökohtaisia säästövinkkejä (51.8%).

Suuri osa myös ilmoitti luottavansa tekoälyyn lomakkeiden täyttämisessä (55.1%) tai tietojen kokoamisessa hakemuksia varten (52.8%).

Kuitenkin vain 37.7% sanoi olevansa valmis käyttämään täysin automatisoitua lainahakemusprosessia.

Tutkimuksen rahoittajat arvioivat, että tämä johtuu pelosta, että hakemus voitaisiin hylätä mielivaltaisesti tai epäoikeudenmukaisesti. Tuki nousi 55.4%:iin, jos lainaprosessiin sisältyi ihmisen tarkastus ja hyväksyntä.