EU-komissio aloitti tutkinnan Booking.comin huijausilmoituksista ja mainonnan läpinäkyvyydestä
Kuvassa näkyy matkailusivusto Booking.comin sovellus älypuhelimessa. Arkistokuva: Fabian Sommer/dpa.
Euroopan komissio avasi keskiviikkona virallisen tutkinnan Booking.comia vastaan sen mahdollisten puutteiden vuoksi huijauslistauksissa ja huijausviesteissä (phishing) sekä maksullisten mainosten selkeässä tunnistamisessa, Xinhuan mukaan.
Aiheeseen liittyvät julkaisut
Tutkinnassa selvitetään, onko alusta arvioinut ja lieventänyt kunnolla väärien majoituslistauksien aiheuttamia riskejä, kuten olemattomien kohteiden, henkilöllisyyden varastamisen aiheuttamaa huijausta ja sääntöjenvastaisia tarjouksia Euroopan unionin digipalvelusäädöksen (DSA) mukaisesti, komissio totesi lausunnossaan.
Tutkinnassa tarkastellaan myös sitä, miten varaus- ja asiakastietoja jaetaan majoitusliikkeiden kanssa ja miten Booking.com hoitaa viestintäpalveluaan. Tutkijat arvioivat, onko olemassa riittäviä suojatoimia, jotka estävät tietojen väärinkäytön huijausviestien ja huijausmaksupyyntöjen yhteydessä.
Lausekkeen mukaan majoitusliikkeet maksavat suurempia provisioita saadakseen suuremman näkyvyyden hakutuloksissa alustalla, ja komissio tutkii, ovatko nämä nostetut listaukset selkeästi merkitty mainoksiksi ja voivatko käyttäjät helposti tunnistaa, kuka on laatinut ja maksanut niistä.
DSA:n mukaan käyttäjien tulisi pystyä erottamaan listaukset, jotka näkyvät korostetusti, koska ne vastaavat hakua, ja ne, jotka on mainostettu maksun kautta, komissio sanoi.
Komission mukaan vahvistetut puutteet rikkoisivat DSA:n velvoitteita systeemisten riskien arvioinnista, riskien lieventämisestä ja mainonnan läpinäkyvyydestä.
Komissio sanoi, että se priorisoi syvällisen tutkinnan ja kerää lisätietoja tietopyynnöillä, haastatteluilla tai tarkastuksilla. Se voi myös määrätä väliaikaisia toimenpiteitä tai hyväksyä Booking.comin sitoumukset huolenaiheiden ratkaisemiseksi.
Komissio lisäsi, että menettelyn aloittaminen ei ennakkopäätöksenä tutkinnan lopputuloksesta. Booking.com nimettiin erittäin suureksi verkkopalveluksi EU:n DSA:n nojalla 25. huhtikuuta 2023.
