Mikä pikakassoissa ärsyttää? Kysyimme asiaa ihmisiltä kaupoissa Helsingissä. Video: Vesa Moilanen
Itsepalvelukassat jakavat mielipiteitä: osa kiittää nopeutta, mutta moni ärsyyntyy ahtaista tiloista ja hitaista asioijista.
Ilta-Sanomat kävi Herttoniemen K-Supermarket Hertassa, Herttoniemen Prismassa ja Lidl Roihupellossa Helsingissä kyselemässä asiakkaiden kokemuksia.
Aiheeseen liittyvät julkaisut
Pasilalainen Lotta Ahlbeck toivoo pikakassoille selkeämpiä pelisääntöjä ja nopeampaa läpikulkua.
Myllypurolainen Gerri Müller kritisoi sitä, että pikakassat vievät hänen mielestään ihmisiltä työpaikkoja.
Toiminta pikakassoissa herättää tunteita ja nostattaa mielipiteitä.
Itsepalvelukassojen käyttö nopeuttaa asiakkaiden käyntiä kaupassa, mitä monet kiittävät. Osa kuitenkin kokee, että asioimisessa olisi paljon korjattavaa.
Pasilassa asuva Lotta Ahlbeck, 36, on keskiviikkona maksanut ostoksensa tavallisella kassalla.
– Pikakassoissa voi olla hitaampaa, jos on paljon tavaraa ja vielä lastenvaunut mukana, hän sanoo.
Lotta Ahlbeckin mielestä pikakassoissa ei kannata jäädä hengailemaan, se voi hermostuttaa muita. Kuva: Vesa Moilanen / IS
Ahlbeck on käymässä Herttoniemen K-Supermarket Hertassa lapsensa kanssa. Hän kritisoi ihmisten tapaa jäädä hengailemaan itsepalvelukassalle, jonka pitäisi olla nopean toiminnan paikka.
– Siellä on aina joku, joka jää jotenkin fiilistelemään, eikä ota niitä tavaroita ja lähde pois. Se ottaa päähän.
Hän kannattaa ripeää asiointitapaa, jossa ostos pakataan heti kassiin, kun hinta on skannattu.
– Pikakassoissa on sellaisia kulttuurillisia sääntöjä, joita kaikki eivät ole vielä sisäistäneet, hän tuumaa.
Ahlbeck toivoisi myös, että kassalaitetta ei tarvitsisi klikkailla, jos ei halua käyttää etukorttejaan.
– Siinä voisi olla sellainen skip all -nappi: haluan maksaa ja mennä ulos.
Ilari Seppälä pyrkii toimimaan ripeästi itsepalvelukassalla. Kuva: Vesa Moilanen / IS
Hertassa asioiva Ilari Seppälä, 21, käyttää yleensä aina pikakassoja, jos on mahdollista.
– Olen aika nopea siinä nykyään, hän kuvailee omaa toimintatapaansa.
Seppälä on myös huomannut, että joitakin joutuu odottelemaan.
– Jengi menee semmoisilla ostoskärryillä ja niillä menee tosi kauan aikaa siinä, kun alkavat pakkaamaan.
Pääosin Seppälä on tyytyväinen itsepalvelukassoihin. Hän on joskus skannannut vahingossa hinnan yhdestä ostoksesta kahteen kertaan, mutta ei ole kutsunut myyjää apuun.
– Mä vaan maksoin ne, hän sanoo.
Inari Murto pitää pikakassoja kätevinä. Kuva: Vesa Moilanen / IS
Laajasalolainen Inari Murto, 35, ei yleensä käy tavallisilla kassoilla pitkien jonojen vuoksi. Hän on nytkin käyttänyt pikakassaa Herttoniemen Prismassa.
– Joskus etukuponkeja käyttäessä pitää pyytää myyjää erikseen siihen, ja menee vähän pidempi aika. Se saattaa välillä ärsyttää, Murto kertoo.
Muiden ihmisten asioinnista Murto ei halua hermostua.
– Itsekin saatan joskus hidastella, tai lapsi haluaa piipata tuotteita. Pitää mennä vähän itseensä ja miettiä, että miksi ärsyyntyisin muiden ihmisten toiminnasta kassalla.
Vaikka Murto kiittelee kaupan tiloja, toisinaan hän tuntee olevansa isojen ostosten ja kärryjen kanssa muiden tukkeena itsepalvelukassoissa.
– Välillä olen tiellä, ja tulee sellainen norsu posliinikaupassa -olo.
Herttoniemeläinen Matti Penttilä asioi pikakassoissa miltei päivittäin. Kuva: Vesa Moilanen / IS
Herttoniemen Prismassa asioiva Matti Penttilä, 71, on käyttänyt itsepalvelukassoja jo useita vuosia. Hän latoo tavarat kassiin saman tien skannauksen jälkeen ja kiittelee pikakassoja yleisesti.
Yksi kritiikin kohde löytyy:
– Ehkä vähän enemmän tilaa voisi olla näiden yksittäisten myyntipisteiden välillä, että saisi tavaroita helpommin järjestettyä.
Maarit Valkeajärvi. Kuva: Vesa Moilanen / IS
Roihuvuoressa sijaitsevan Lidl Roihupellon pikakassoissa käy kuhina, mutta Maarit Valkeajärvi, 65, on asioinut tavallisella kassalla. Hänellä on isot ostokset keskiviikkona.
– En jaksa niitä lastata tuohon tasolle, hän sanoo ja viittaa itsepalvelukassoihin päin.
– Siinä on tuollainen pieni alue, ja on vähän haasteellista laittaa näitä tavaroita.
Pääsääntöisesti pikakassat toimivat hänen mielestään hyvin ja vähentävät jonotusta.
Gerri Müller. Kuva: Vesa Moilanen / IS
– Käyn pikakassoissa, jos on vähän ostoksia, sanoo Gerri Müller, 49, Lidl Roihupellossa.
Myllypurosta kotoisin oleva Müller ei halua moittia pikakassoja juurikaan, mutta yksi asia saa kritiikkiä:
– Mietin sitä, että pikakassat ottavat ihmisiltä pois töitä. Se ärsyttää, että ihmiset menettävät työpaikkoja.
